-
Koszyk jest pustyRealizuj zamówienieSuma 0
-
Zwrot/wymiana/reklamacje
ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
1. Spakuj produkty oraz uzupełnij formularz
Aby przyspieszyć rozliczenie zwrotu sugerujemy uzupełnić Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, wysyłane na Twój e-mail po złożeniu zamówienia – a następnie dołączyć do paczki ze zwracanymi produktami. Sprawdź dokładnie czy podałaś poprawnie wszystkie dane. Jeśli z jakiegoś powodu nie posiadasz formularza, możesz skopiować wzór poniżej.
2. Wyślij paczkę – masz na to 14 dni!
Wyślij do nas przesyłkę ze zwracanymi produktami na adres:
TLO Sp. z o.o. - Sklep Intymna Kobieta
ul. Krzywińska 15/9
03-324 Warszawa
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.
3. Poczekaj na zwrot środków
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
WYMIANA
1. Zwróć produkty
W sklepie IntymnaKobieta.pl wymiana towaru polega na zwrocie (odstąpienie od umowy) wybranych produktów, następnie złożeniu i opłaceniu nowego niezależnego zamówienia.
Postępuj zgodnie z opisaną procedurą zwrotu towaru.
2. Złóż nowe zamówienia
Nowe zamówienie możesz złożyć niezależnie, nawet w tym samym dniu w którym dokonałaś zwrotu produktów. W zamówieniu możesz wybrać dowolny inny model, rozmiar i kolor. Pamiętaj, aby nowe zamówienie opłacić.
REKLAMACJA
1. Napisz do nas
Reklamacje związane z Umową Sprzedaży prosimy kierować w formie elektronicznej na adres: sklep@intymnakobieta.pl.
Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
Ustosunkujemy się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
2. Wyślij produkty
W przypadku reklamacji konieczne będzie odesłanie do nas wadliwego produktu na adres:
TLO Sp. z o.o. - Sklep Intymna Kobieta
ul. Krzywińska 15/9
03-324 Warszawa
3. Poczekaj na zwrot środków
Po pozytywnym rozpatrzeniu Twojej reklamacji zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia reklamacji.
WZÓR Oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat:
TLO Sp. z o.o. - Sklep Intymna Kobieta
ul. Krzywińska 15/9, 03-324 Warszawa
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Numer identyfikacyjny listu, którym konsument(-ci) odsyłają produkt
– Podpis konsumenta(-ów)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
