Zwrot/wymiana/reklamacje

Szukaj

sklep@intymnakobieta.pl

Strefa klienta
Koszyk ( 0 )
- {{:name:}} {{:amount:}} x {{:price:}}
Koszyk jest pusty

Do bezpłatnej dostawy brakuje

Darmowa dostawa!

Suma 0

Realizuj zamówienie

Zwrot/wymiana/reklamacje

ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

1. Spakuj produkty oraz uzupełnij formularz
Aby przyspieszyć rozliczenie zwrotu sugerujemy uzupełnić Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, wysyłane na Twój e-mail po złożeniu zamówienia – a następnie dołączyć do paczki ze zwracanymi produktami. Sprawdź dokładnie czy podałaś poprawnie wszystkie dane. Jeśli z jakiegoś powodu nie posiadasz formularza, możesz skopiować wzór poniżej.

2. Wyślij paczkę – masz na to 14 dni!
Wyślij do nas przesyłkę ze zwracanymi produktami na adres:
TLO Sp. z o.o. - Sklep Intymna Kobieta
ul. Krzywińska 15/9
03-324 Warszawa

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.

3. Poczekaj na zwrot środków
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy.

WYMIANA

1. Zwróć produkty
W sklepie IntymnaKobieta.pl wymiana towaru polega na zwrocie (odstąpienie od umowy) wybranych produktów, następnie złożeniu i opłaceniu nowego niezależnego zamówienia.

Postępuj zgodnie z opisaną procedurą zwrotu towaru.

2. Złóż nowe zamówienia
Nowe zamówienie możesz złożyć niezależnie, nawet w tym samym dniu w którym dokonałaś zwrotu produktów. W zamówieniu możesz wybrać dowolny inny model, rozmiar i kolor. Pamiętaj, aby nowe zamówienie opłacić.

REKLAMACJA

1. Napisz do nas
Reklamacje związane z Umową Sprzedaży prosimy kierować w formie elektronicznej na adres: sklep@intymnakobieta.pl.

Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Ustosunkujemy się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

2(2).png

2. Wyślij produkty
W przypadku reklamacji konieczne będzie odesłanie do nas wadliwego produktu na adres:
TLO Sp. z o.o. - Sklep Intymna Kobieta
ul. Krzywińska 15/9
03-324 Warszawa

3. Poczekaj na zwrot środków
Po pozytywnym rozpatrzeniu Twojej reklamacji zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia reklamacji.

WZÓR Oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat:

TLO Sp. z o.o. - Sklep Intymna Kobieta
ul. Krzywińska 15/9, 03-324 Warszawa

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Numer identyfikacyjny listu, którym konsument(-ci) odsyłają produkt

– Podpis konsumenta(-ów)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.